Uno strumento fondamentale per tutte le attività locali è la cura e la gestione della propria scheda Business Profile, conosciuta in passato come Google My Business.
Nel nostro articolo “Come ottimizzare la propria scheda su Google Business Profile” abbiamo esplorato tutte le funzionalità principali di una scheda, da come scrivere il nome dell’attività a come scegliere correttamente la categoria.
Google Business Profile, inoltre, offre una serie di statistiche per monitorare l’andamento delle performance, come le interazioni mensili, le chiamate ricevute o le richieste di indicazioni stradali verso l’attività fisica.
In particolare, per le ricerche locali, le SERP (Pagina dei risultati del motore di ricerca) sono sempre più popolate dalle schede Google e da tutte le informazioni che contengono.
Da questa prospettiva, Google lavora costantemente per affinare questa straordinaria risorsa gratuita.
Recentemente, sono state eliminate le chat che offrivano agli utenti la possibilità di contattare in privato i proprietari delle schede, poiché erano effettivamente poco utilizzate. Ma fortunatamente, sono state sostituite dagli SMS e dal canale WhatsApp.
Se non vedi comparire queste opzioni nelle tue schede, non preoccuparti! Sono in fase di roll out anche in Italia.
Per ricorrere agli SMS è sufficiente inserire il numero di telefono, mentre per WhatsApp è necessario inserire l’URL formattato in questo modo con il prefisso iniziale: https://wa.me/393937001000
Inoltre, Google sottolinea che è possibile inserire lo stesso link in più schede Business Profile.
Questo aggiornamento porta con sé diversi vantaggi:
- Migliora la comunicazione tra utenti e brand: con un semplice clic, i clienti possono avviare una chat privata con le attività commerciali, senza dover usare email o telefonate.
- Aumenta l’accessibilità: WhatsApp, tra le app più diffuse in Italia, è intuitivo anche per chi ha meno familiarità con la tecnologia. Per chi preferisce strumenti tradizionali, restano disponibili gli SMS.
- Favorisce un incremento delle richieste locali: SMS e WhatsApp sono canali diretti e immediati. È probabile che nei prossimi mesi le richieste locali attraverso questi strumenti crescano ulteriormente.
Continua a seguirci per rimanere aggiornato!
