Negli ultimi anni TikTok è diventato uno strumento sempre più rilevante anche per le aziende, non solo come piattaforma di intrattenimento, ma come vero e proprio canale di comunicazione. Con l’introduzione dei Canali TikTok, il social compie un ulteriore passo verso una relazione più diretta tra brand e pubblico, offrendo alle aziende uno spazio dedicato per comunicare in modo continuativo e meno dipendente dall’algoritmo del feed.
Per le aziende, i canali comunicazioni rappresentano un’evoluzione importante: uno spazio separato dal feed principale, meno dipendente dall’algoritmo e più orientato alla fidelizzazione della community.
Cos’è un canale su TikTok
Secondo la definizione ufficiale di TikTok, un canale comunicazioni è un canale interno all’app che consente ai creator idonei di comunicare e interagire con i propri follower. Attraverso questo strumento è possibile pubblicare messaggi personalizzati per restare in contatto con il pubblico e condividere aggiornamenti.
In ottica aziendale, il canale comunicazioni diventa uno spazio dedicato alla comunicazione del brand, separato dai contenuti di intrattenimento pubblicati sul profilo. Non è una chat privata, ma un canale unidirezionale o semi-interattivo, pensato per chi sceglie consapevolmente di seguire l’azienda anche oltre i video pubblici.
Come creare un canale su TikTok: requisiti essenziali
Un aspetto fondamentale da chiarire è che attualmente non tutti gli account possono creare un canale, inclusi quelli con un numero elevato di follower. TikTok specifica che la funzione è riservata ai creator idonei, e l’accesso viene distribuito in modo graduale.
Per le aziende questo significa che:
- il numero di follower non è l’unico criterio;
- la funzione potrebbe non essere disponibile nel breve periodo;
- l’abilitazione dipende da fattori interni alla piattaforma.
Ogni account può avere un solo canale attivo alla volta e solo i follower possono parteciparvi. Una volta creato, i follower ricevono una notifica di invito una tantum.
Come creare e modificare un canale su TikTok: guida pratica
Quando la funzione è disponibile, la creazione del canale avviene direttamente dall’app TikTok.
Dalla sezione Posta in arrivo è possibile:
- accedere al banner dedicato ai canali comunicazioni, se presente;
- oppure entrare nella sezione Chat e selezionare Crea un canale comunicazioni.
Durante la creazione, l’azienda può:
- scegliere se mostrare o meno il canale sul profilo;
- aprire ufficialmente il canale con un solo passaggio.
Questo rende l’attivazione semplice e immediata, senza passaggi tecnici complessi.
Una volta creato, il canale comunicazioni può essere personalizzato per rispecchiare l’identità del brand. TikTok consente di:
- impostare un’immagine del profilo dedicata al canale;
- scegliere un nome fino a 40 caratteri;
- aggiungere una descrizione facoltativa fino a 140 caratteri.
Le modifiche possono essere salvate una sola volta al giorno, un limite pensato per mantenere stabilità e chiarezza per i follower.
Come utilizzare un canale su TikTok
TikTok consente diversi formati, tutti utili in una strategia di comunicazione aziendale.
È possibile pubblicare messaggi di testo fino a 1.000 caratteri. Questo formato è ideale per annunci o aggiornamenti rapidi. I messaggi possono essere inviati subito oppure salvati come bozze.
Le aziende possono condividere comunicati accompagnati da immagini, scattate direttamente dall’app o caricate dall’album. A questi è possibile aggiungere testo, sticker o filtri, mantenendo un tono coerente con il linguaggio visivo di TikTok.
TikTok stabilisce un limite di 3 invii al giorno per ogni canale comunicazioni. Anche i messaggi eliminati vengono conteggiati nella quota giornaliera, un aspetto da considerare attentamente in una strategia aziendale.
Quando un canale viene chiuso:
- i follower vedono ancora la cronologia;
- non possono più commentare o interagire.
Dopo la chiusura, l’azienda può:
- riaprire il canale entro 30 giorni;
- creare un nuovo canale, perdendo definitivamente quello precedente;
- eliminare in modo permanente il canale.
Perché i Canali TikTok sono importanti per le aziende
I Canali TikTok per aziende rappresentano uno strumento strategico perché permettono di:
- comunicare senza dipendere completamente dall’algoritmo;
- parlare a un pubblico già interessato al brand;
- rafforzare la relazione con la community;
- separare contenuti di valore da quelli più leggeri del feed.
Non sostituiscono altri strumenti come WhatsApp o Telegram, ma li affiancano, offrendo un canale visivo e integrato direttamente nell’esperienza TikTok.
